Режим работы магазина :
ПН - ПТ: з 9:00 до 18:00

Гарантия и обмен товара

Вы имеете право обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Это право Вам гарантирует «Закон о защите прав потребителя».

Мы настоятельно рекомендуем проверять качество и количество товаров при получении заказа!

Мы понимаем, что иногда возникают непредвиденные ситуации - будьте уверены мы приложим все усилия для их решения.

 Вы имеете право на обмен или возврат товара при условии:

OK Сохранено оригинальную упаковку товара и он не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей и т.п.
OK Обнаружен производственный брак товара в процессе пользования уже после получения заказа.
OK Внешний вид или комплектация товара фактически отличается от изображения или описания товара на нашем сайте.

Мы НЕ принимаем товар для обмена или возврата при условии:

NO Товар не является бракованным, у него отсутствует упаковка и он имеет следы использования: царапины, сколы, потертости.
NO Товар относится к одной из категорий: детские игрушки мягкие, детские игрушки резиновые надувные, перчатки, печатные издания, диски для лазерных систем считывания с записью, товары для личной гигиены, продовольственные товары.
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» Кабинетом Министров Украины утверждено, что данные категории входят в перечень товаров не подлежащих обмену или возврату.
NO Повреждение товара возникло в процессе транспортировки перевозчиком Новая почта.

Обращаем Ваше внимание!

Мы не можем нести ответственность за повреждения товара в процессе транспортировки перевозчиком Новая Почта.
Мы пакуем товар таким образом, чтобы минимизировать возможные повреждения, а также страхуем весь товар на полную стоимость заказа.

Если товар в Вашем заказе был поврежден при перевозке - обратитесь с претензией к представителю Новой почты.
Перевозчик обязан возместить Вам полную стоимость испорченного товара по цене, указанной в накладной.
Накладную по заказу Вы можете скачать в разделе
личный кабинет.
Для облегчения процедуры получения компенсации следуйте следующим рекомендациям:
- сразу при получении заказа проверяйте состояние отправления в присутствии представителя перевозчика Новая Почта;
- при наличии претензий к состоянию отправления составьте Акт приема-передачи и Претензию;

Инструкция для возврата или обмена товара:

Если Вы выбирали способ доставки заказа "Новая почта"
Новая почта

1. Обратитесь в службу поддержки клиентов КанцСервис и сообщите:
- номер Вашего заказа
- опишите проблему
- пришлите фотографии проблемного товара на наш контактный Viber
Контактные телефоны службы поддержки клиентов Вы можете увидеть в разделе контакты.  
2. Менеджер службы поддержки сообщит Вам решение по Вашему вопросу:
- соответствует ли Ваше обращение условиям бесплатного обмена / возвращению товаров
- сообщит Вам реквизиты для отправки проблемного товара
3. После получения Вашего отправления Вам позвонит служба поддержки клиентов КанцСервис для:
- подтверждение факта получения отправления и соответствия фактического состояния товара с Вашим описанием
- согласование реквизитов для отправки товара на обмен
- уточнение Ваших банковских реквизитов для возврата средств


Если Вы выбирали способ доставки заказа "КанцСервис":
КанцСервис

1. Обратитесь в службу поддержки клиентов КанцСервис и сообщите:
- номер Вашего заказа
- опишите проблему
- пришлите фотографии проблемного товара на наш контактный Viber
Контактные телефоны службы поддержки клиентов Вы можете увидеть в разделе контакты.  
2. Менеджер службы поддержки сообщит Вам решение по Вашему вопросу:
- соответствует ли Ваше обращение условиям бесплатного обмена / возвращению товаров
- сообщит Вам ближайшую дату визита представителя КанцСервис в Ваш регион
3. Подготовьте проблемный товар для обмена / возврата.
4. Ожидайте звонка представителя КанцСервис в объявленную дату.
Обмен товара или возврат средств состоится во время Вашей встречи с представителем КанцСервис.
Вы можете посмотреть дату ближайшей доставки в Ваш регион в разделе график доставки.

Наши сильные стороны
Удобная доставка! Собственная логистика + Новая почта. Подробнее>>
Самые низкие цены! Удобные условия оплаты. Подробнее>>
Гарантия качества! 14 дней на обмен товара. Подробнее>>
Надежный поставщик! Более 15ти лет опыта. Подробнее>>